一、要明确问题生的概念，问题生从横向上分为不良行为习惯型、厌学型、心理障碍型、品德型、“好学生”型；从纵向上可分为轻度、中度、重度。
不良行为习惯型：主要表现为严重小说小动，爱接话茬，马虎磨蹭，没有礼貌，不积极参加集体活动等，他们只是管不住自己，并没有学习、品德方面的大问题，这是问题生中的主力军；厌学型：不学习、听讲、写作业，上课蔫下课精神，精力充分都用在不务正业上，不看学习就是个好孩子的学生；心理障碍型：多表现为自闭、自恋、由于、躁动、攻击行为、多疑、沟通困难等心理方面，虽成绩不好，但品德、纪律没有问题，让人觉得怪；品德型：出现欺负弱小、小偷小摸、不正常异性交往等，处在学校与社会的边缘生。对于这类学生需要教师有丰富的经验和谋略，要把他们打败才能教育他们，而且不能轻易使用“招安”策略；“好学生”型：这一类学生表面看品学兼优，但会有双重人格、自我消失、自我中心、虚荣心过强、抗挫折能力极差的问题，有时会突然犯错，如早恋、出走、犯罪、甚至自杀。这类学生往往隐藏较深，需要班主任有细致的观察能力。
轻度：对集体没有大的妨碍，家长没有失控，班主任能用个案诊疗与常规教育手段结合的方法能解决；中度：对学校生活出现不适应，对集体具有破话作用，常规教育实效且单靠班主任的个案诊疗也难以解决，需要学校、家庭，三方合力解决；重度：边缘生，家长完全失控，学校能力有效，需要依情况由社会、医院、公安部门介入。
二、问题生诊疗的步骤及方法
1.鉴定谁是问题生，谁不是问题生
2.确定谁是问题生之后，鉴定问题程度
3.看问题生对班集体的破坏程度和问题本身的危险程度，以决定以后工作的轻重缓急
4.诊疗的前提是全面了解情况
5.提出假设，初步确诊
6.评估家庭教育能起的作用
对于不同的问题家庭班主任要给予不同的对策
溺爱型家庭：学生表现为任性、自私、怕苦、生存能力差、人际交往能力差、厌学、贪玩等。班主任要具体告诉家长事情不能做、少做，什么话不能说少说等，帮助他们控制自己的感情，并且要有耐心，梯度进行，逐渐转变。
放任型家庭：学生表现为整体的没家教，任性、蛮横、没规矩、散漫、片刻、厌学等。家长多表现为不得已或懒惰。班主任要帮助家长重拾权威，并提醒其长此以往的后果是更加麻烦，逐步建立威信，拉紧缰绳。
纵容型家庭：家长袒护孩子的错误，纵容孩子的家长的价值观出现问题。班主任要建议家长少用拜金、恃强凛弱等价值观影响孩子；对袒护学生的行为要予以批评并指明后果；孩子因此惹出祸端，要让家长负责也感受教训。
管制型家庭：学生出现放任、两面派、厌学、行为习惯出问题、自闭等。家长多表现为令行禁止、雷厉风行，自满于自己的“成效”。班主任要具体的帮家长规划出需要家长管的条目，哪些不应该管；另外，给家长提供一些非管制类的教育方法。
冷漠家庭：注意冷漠与放任的不同，孩子多表现为性格孤僻、不热情甚至自闭，或反之特别热衷于人际交往、不离人。对于冷漠的家长要区分是原发型或后发失望型，指导一些如何与孩子沟通的方法或帮助他们恢复对孩子的信心，树立永不放弃的观念。
无规则家庭：学生表现为生活无规律，课下无人管，容易受其他不正之风的影响，演变成不良行为习惯型、厌学型、品德型问题生。多出现在小商贩、外来务工、留守等家庭。班主任要注意大气候的班风的养成，平时加以关心，需要班妈型情感体验，对于家长要多加理解，并给与简单而有效的家庭教育指导，提醒他们尽可能多的关心孩子的发展。
高期望家庭：望子成龙的现象在中国非常普遍。这样的家长不考虑孩子的主管感受，往往不尊重、一厢情愿制定目标、威逼利诱的让孩子落实。学生多表现为年龄小时还好，到了一定时期出现消极怠工、逆反、厌学、自卑、自我攻击等。教师单纯劝说降低期望往往不可行，比较好的方法是通过权威测试，找到孩子的真正优势、弱项、潜能等，通过事实让家长回归理性，制定切实可行的目标，另外还要特别注意这类家长的虚荣心、好面子。
垂直家庭：学生缺乏同龄人、同辈人的交往，表现在幼稚、不懂事、长不大、行为习惯毛病多、人际交往障碍，长大后孤僻、自闭、早恋等。对于这样的家庭，小学生要多鼓励家长让孩子适度参与同龄人活动，而已经形成问题的大孩子，则要更加谨慎的引导他与同龄人的交往，逐渐树立正确的交友观，更有甚者，教师则要积极寻求学习、专家的帮助，不能轻举妄动。
矛盾家庭：因为家庭矛盾，学生表现为情绪低落、烦躁不安、难以静心学习等，严重的留下情感危机、厌学、早恋、自闭、两面派等心理创伤。家庭中出现夫妻不和、婚姻危机、婆媳矛盾、教育分歧等。因事涉隐私，班主任要注意处理的分寸，不便插手大人的问题。但教师可以规劝家长，注意保护孩子的成长，尽量不要人孩子插入大人的斗争，另外也要多加关注孩子，教育孩子大人的事情不要多管、保持中立，要多考虑自己的事情等等。
倾斜家庭：家庭中女权注意、大男子思想、过分贬低家庭成员、多子女家庭的区别对待等都是倾斜家庭的表现，会造成男孩女性化、不尊重他人甚至情感危机、人格障碍等严重问题。对于这样的家庭，班主任很难加以纠正，只能据实以告请家长自行调节，对于中学以上的学生，可以重点教育学生减少家庭对齐不利影响。
倾斜家族：家族中出现学习好、都学医学、都学法律、都出国等情况，家长就会极力比自己的孩子向其努力，完全不估计孩子的资质、愿望。处于劣势的孩子深受其害而出现心理障碍。班主任要力劝家长实事求是，指出教育不是逞强好胜而是要遵循客观规律，要考虑孩子的优势劣势，扬长避短、因材施教，走孩子自己的路。
特权家庭：家长多以溺爱、管制、冷漠、高期望混合，具有社会地位、影响力，他们的孩子出事能摆平、平常受照顾、同学多抬举、名牌有派头，常会出现花花公子、恶少、寄生虫等问题。对于这样的家庭，班主任既不可低三下四，也不用非要不畏权贵，只要平心静气的指出其问题和危险即可；也可以对年纪稍大的孩子直接教育，告诉他家长虽好心但正在害你，最好能早点醒过来。
7.拿出诊疗方案
8.必须根据治疗效果的反馈来评估自己的诊疗，并随时准备修正之